Conseiller relation client à distance Bilingue Espagnol H/F

Mission

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

Quel profil recherchons-nous ?

Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de :

• Pratiquer l’écoute active
• Recueillir et synthétiser des informations
• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe
• Gérer des situations complexes

Vous devez également :

• Connaitre les outils informatiques
• Avoir une bonne élocution
• Être souriant et aimable au téléphone
• Savoir prendre du recul

Quelles seront vos missions ?

Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants ).

Quel est votre contrat de travail chez nous ?

Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d’une équipe souriante et dynamique, à l’image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies.

Votre rémunération : SMIC évolutif + primes variables + tickets restaurants (7€)+ mutuelle + Accord d’intéressement et participation + participation au transport (75%) + atelier bien-être

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 766,96€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

• Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications :

• Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

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