Conseiller Clientèle bilingue Anglais / Français (H/F)

Company

BlueLink, filiale du groupe Air France est une entreprise spécialisée dans la relation clientà distance haut de gamme, principalement dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, du luxe et de la culture.

Créé en 1992, le groupe BlueLink est aujourd’hui présent sur 6 sites répartis dans 5 pays différents et emploie 2500 collaborateurs.

Parce que nous avons à cœur de servir nos clients, de les rendre uniques, de les étonner, des marques emblématiques et prestigieuses nous font confiance pour prendre soin de leurs clients. Nous sommes régulièrement reconnus par nos clients pour notre excellence de service.

Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, engagée et en forte croissance (CA 100 millions d’euros en 2018), rejoignez-nous !

Mission

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle du nouveau site e-commerce Printemps.com. vous assurerez un service client d'excellence afin de faire vivre aux clients une expérience shopping unique, excitante, enrichissante en nouant une relation à long terme avec eux.

Les clients de cette marque sont urbains, cosmopolites, digital native, exigeants et passionnés de mode.

Votre mission ? Apporter un service sur-mesure et exceptionnel à chaque client.

Votre quotidien :
# Informer, conseiller, assister les clients tout au long de leur parcours d’achat
# Partager et transmettre ta passion de la mode avec les clients afin de les faire rêver
# Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média

Profile

Vous avez une première expérience dans la mode, le luxe, la relation client ou le e-commerce.

Vous êtes passionné(e) de mode et suivez les dernières tendances des créateurs et influenceurs.

Vous avez une excellente expression orale et écrite en anglais et en français (niveau C1 minimum).

Vous savez tisser un lien unique avec chaque client, en suscitant une émotion.

Vous êtes enthousiaste, dynamique et prêt à relever un challenge : l’implémentation d’une nouvelle activité au sein de notre entreprise.

Horaires : amplitude horaire du lundi au dimanche de 9h00 à 21h30

Package Rémunération : 21K€ - 23K€ primes de participation et d'intéressement

Avantages :
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 100%
• Remboursement de l’abonnement Vélib’ à hauteur de 50%
• Remboursement des frais kilométriques liés au trajet effectué chaque jour par le salarié (hors Paris) entre le domicile et BlueLink (9.15€/km – plafonnés à 90km/j)
• Versement d’une indemnité kilométrique vélo de 16€ net, non cumulable avec le remboursement du Pass Navigo ou des indemnités kilomètres véhicule
• Parking gratuit
• Restaurant Inter-Entreprises – BlueLink verse une participation par repas pris au RIE
• Primes panier repas les samedi et dimanche (5.50€ net)
• Mutuelle et Prévoyance
• Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Poste en CDI - basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

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