Chargé de Clientèle Bilingue Anglais H/F

Mission

Allianz Worldwide Partners est le leader mondial B2B2C, dans les domaines de l’assistance, de l’assurance voyage, la santé à l’international et l’assurance automobile. Unis sous une même marque, Allianz Global Assistance, Allianz Global Automotive and Allianz Worldwide Care joignent leur force et leur expertise pour repousser les frontières et créer les solutions de demain afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients. Le groupe compte plus de 16 000 salariés dans 76 pays parlant 70 langues reflétant la nature de la diversité d’Allianz Worldwide Partners. Notre ADN est unique: oser et être au service de nos clients, partout et à tout moments. Si cela raisonne en vous, rejoignez-nous!

Allianz Worldwide Partners est une entreprise dynamique avec une ambition de croissance forte. Nous nous soucions de nos clients partenaires et nous accordons la même attention à nos salariés. Au-delà du recrutement, nous investissons dans l’évolution professionnelle et les projets des carrières parce que nous savons que votre développement et notre croissance vont de pair. Vous avez de l’audace ? Vous souhaitez faire partie d'une entreprise multinationale qui offre des débouchés professionnels internationaux ? relancez votre carrière et osez nous rejoindre!

Chargé de Clientèle Bilingue Anglais H/F

Description de la mission

La réception des appels clients

Vous analysez les dossiers clients

Vous proposez et mettez en place des solutions d’accompagnement

Vous suivez le bon déroulement des actions et rédigez les comptes rendus d’échanges dans nos outils informatiques

Vous veillez à la finalisation des dossiers

Responsabilités clés

Au sein des équipes d'assistance, votre principale mission consiste à accompagner nos bénéficiaires de la réception d’appels jusqu’à la finalisation des dossiers clients.

Premier interlocuteur, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients

Profil / Compétences

Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client (chargé(e) de clientèle,

téléconseiller(e), télévendeur, assistanat commercial, agent de réservation ...)

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone à travers vos différentes expériences professionnelles.

Vous avez le sens des responsabilités.

Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers

clients.

Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.

La maîtrise de l'anglais est indispensable

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