Chargé d'assistance (H/F) - Bilingue Allemand - ?? ?? - CDD - Limonest / Proche Lyon (69)

Company

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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? Aujourd’hui nous accompagnons un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile, dans la recherche de son/sa prochain(e) chargé(e) d'assistance bilingue en allemand.

? La filiale française du groupe compte près de 420 collaborateurs qui viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe.

? Au sein de l'équipe, l’ambiance est internationale, dynamique et ambitieuse, alors si vous avez le goût du service client, que vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous !

? Engagé en faveur de la diversité, Le groupe étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Mission

Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?

Rassurer Damien dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un dépannage pour Sarah afin qu'elle puisse se rendre au travail, trouver une solution de mobilité à la famille de Mathieu pour qu'ils poursuivent leurs vacances, …

En tant que Chargé d'Assistance, votre rôle est essentiel.

Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe

• Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet
• Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d’assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier
  
  

Profile

VOS HARD SKILLS

• vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques
• Maitrise de l'allemand (B2-C1)

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !

VOS SOFT SKILLS

• Vous avez un esprit d’analyse,
• Vous faits preuve d’empathie,
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

CONDITIONS

CDD - 35h/semaine - Limonest (proche Nord-Lyon 69) ?

Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun

Si vous habitez à plus de 100 kms, l'entreprise propose une participation au loyer (logement à prix réduit) et une prime de transport.

Poste à pourvoir mi-mars.

Rémunération : 1759€bruts / mois + 13ème mois + majorations?

Horaires : variable entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance

Télétravail possible dès lors où vous avez gagné une certaine autonomie.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Un entretien avec notre chargée de recrutement chez MisterBilingue.

2 étapes avec l'entreprise :

• Call avec le RH
• Entretien avec le(s) manager(s) du service client

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

⚡ Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres ! ?

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