Chargé d'animation site et CRM Allemagne - H/F

Company

Monoprix Online, centre d'expertise du groupe Monoprix, regroupe l’ensemble de l’activité E-Commerce et omnicanale de Monoprix (monoprix.fr, Sarenza.com…).

Notre ambition ? Regrouper les talents digitaux pour construire ensemble une expérience omnicanale unique, offrant à tous nos clients des services innovants et d'exception tant sur les courses alimentaires, les produits lifestyle mode, chaussures, maison que de loisirs !

Avec sa vision agile et entrepreunariale Monoprix Online se distingue par la qualité de ses services.

Chez nous vous trouverez : un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité et la collaboration. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts : tech, service client, achats, CRM, display, data, business analyste…

Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une alliance du meilleur de la grande distribution avec l’agilité et la rapidité d’un startuper.

Etes-vous prêt.e pour rejoindre l’aventure ?

Monoprix Online, das Kompetenzzentrum der Monoprix-Gruppe, umfasst die gesamte E-Commerce-Aktivität von Monoprix (monoprix.fr, Sarenza.com...). Unsere Ambitionen? Digitale Talente zu vereinen, um gemeinsam eine einzigartige Omnichannel-Erfahrung aufzubauen, die allen unseren Kunden innovative und außergewöhnliche Dienstleistungen sowohl für Lebensmitteleinkäufe als auch für Lifestyle-Produkte in den Bereichen Mode, Schuhe, Haus und Freizeit anbietet!

Mit seiner agilen und unternehmerischen Vision zeichnet sich Monoprix Online durch die Qualität seiner Dienstleistungen aus.

Bei uns finden Sie: ein Management, in dem Sie mitbestimmen dürfen, eine interne Beförderungspolitik und ein qualitativ hochwertiges Umfeld, das Kreativität und Zusammenarbeit fördert. Eine wesentliche DNA, um unserem Team von Experten beizutreten: Technik, Kundenservice, Einkauf, Kommunikation, CRM, Display, Daten, Business Analyse...

Und noch dazu? Starke menschliche Werte, eine Verbindung des Besten aus dem Einzelhandel mit der Agilität und Schnelligkeit eines Startup-Unternehmens.

Sind Sie bereit, sich dem Abenteuer anzuschließen?

Mission

Au sein du service marketing digital, sous la responsabilité de notre Onsite & CRM Area Manager, vous contribuerez à la croissance des ventes en étant en charge de toute l’animation commerciale site et CRM pour l’Allemagne et la Suisse Allemande.

Dans ce cadre vos missions consistent à :

• Gérer l’animation commerciale et les opérations spéciales des deux sites (soldes, promotions etc.) en cohérence avec les objectifs du site et le marché : recommandations sur le calendrier d’animation, création et traduction de contenu, choix des visuels, mise en ligne des opérations, reporting des performances du site

• Piloter le canal Email commercial : décliner et adapter la stratégie mailing des pays, proposer un calendrier d’animation Email et d’AB Tests pour les pays, rédiger les briefs, envoyer les newsletters et suivre leurs performances

• Participer aux projets site et CRM : déployer les projets émanant des différents services sur le site et les emails, être référent lors du cadrage des projets, effectuer les traductions et la recette pour la mise en œuvre des projets

• Participer au benchmark des sites concurrents, la veille des sites mode et l’analyse du positionnement Sarenza en Allemagne et en Suisse (produits, services, calendriers d’animation promotionnelle)

• Recueillir les feedbacks du Service Client Allemand et Suisse Allemand et proposer un plan d’action associé

Dans le cadre de vos missions vous êtes amené(e) à travailler avec les équipes commerce, branding (webdesign notamment), service client, et DSI.

Aufgaben:

Als Teil des Commerce-Teams und unter der Verantwortung unseres Onsite & CRM Area Managers tragen Sie zum Umsatzwachstum bei, indem Sie für die gesamte kommerzielle Animation der Website und des CRM für Deutschland und die deutsche Schweiz verantwortlich sind.

In diesem Rahmen bestehen Ihre Aufgaben aus:

- Verwaltung der kommerziellen Animation und der Sonderaktionen der beiden Websites (Sale, Sonderangebote usw.) im Einklang mit den Zielen der Website und dem Markt: Empfehlungen zum Animationskalender, Erstellung und Übersetzung von Inhalten, Auswahl von Bildern, Online-Schaltung der Aktionen, Reportings über die Performance der Website

- Steuerung des kommerziellen E-Mail-Kanals: Ableitung und Anpassung der Mailing-Strategie der Länder, Vorschlag eines Zeitplans für E-Mail-Animationen und AB-Tests für die Länder, Verfassen von Briefs, Versand von Newslettern und Überwachung ihrer Leistung

- Teilnahme an Website- und CRM-Projekten: Umsetzung von Projekten, die von verschiedenen Abteilungen auf der Website und in E-Mails ausgehen, Referent bei der Projektskalierung, Durchführung von Übersetzungen und Abnahme für die Umsetzung der Projekte

- Benchmarking von Konkurrenzseiten, Überwachung von Modeseiten und Analyse der Positionierung von Sarenza in Deutschland und der Schweiz (Produkte, Dienstleistungen, Werbekalender)

- Sammeln von Feedback des deutschen und schweizerischen Kundendienstes und Vorschlagen eines entsprechenden Aktionsplans

Im Rahmen Ihrer Aufgaben arbeiten Sie mit den Teams Commerce, Branding (insbesondere Webdesign), Kundenservice und IT zusammen.

Die Liste der Aufgaben ist nicht erschöpfend, der Umfang der Aufgaben kann sich je nach Ihren Ergebnissen, Ihren Wünschen, etc. ändern.

Profile

Bilingue en allemand, vous connaissez le marché allemand (tendances, mode de consommation etc.).

Etudiant en master orienté Marketing/Communication/Business, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans le domaine du web et/ou du marketing.

Vous n’avez pas peur des chiffres et de l’apprentissage technique : vous avez de très bonnes capacités d’analyse et vous vous en servez pour prendre les bonnes décisions. Vous maitrisez Excel.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et réactif/ve.

De nature enthousiaste, vous faites preuve de proactivité, vous êtes force de proposition et facilitez les prises de décision. Vous aimez évoluer dans un environnement rapide et agile.

Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et aimez écrire.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !

Profil:

Sie sind zwingend zweisprachig in Deutsch und kennen den deutschen Markt (Trends, Konsumverhalten etc.).

Sie haben einen Bachelorabschluss/Ausbildung in Marketing/Kommunikation/Business und/oder verfügen über erste Berufserfahrung im Bereich Web und/oder Marketing.

Sie haben keine Angst vor Zahlen und technischen Inhalten: Sie haben sehr gute analytische Fähigkeiten und nutzen diese, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Sie beherrschen Excel.

Sie sind gründlich, organisiert, dynamisch und reaktionsschnell.

Sie sind von Natur aus begeisterungsfähig, proaktiv, bringen Vorschläge ein und erleichtern die Entscheidungsfindung. Sie arbeiten gerne in einem schnellen und agilen Umfeld.

Sie sind auch für Ihre redaktionellen Fähigkeiten bekannt und schreiben gerne.

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