Technicien Support Web bilingue Anglais (H/F)

Mission

Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain.

Notre expertise en recrutement associée à plus de 10 ans d’expérience nous permet de placer nos candidats dans les entreprises qui leur offrent les meilleures opportunités de carrière.

Je recrute pour mon client, acteur international dans l’édition de plates-formes vidéo, un Technicien Support Web (H/F)

Missions

Vous rejoignez une équipe support dynamique, au sein du centre R&D de mon client, en plein coeur de Montpellier.

Vous intervenez sur le support niveau 2 et enquêtez sur les problèmes techniques non résolus par le niveau 1 et êtes donc en contact quotidien avec ces équipes. Vous prenez en charge le suivi de l’incident, via un outil de ticketting interne, jusqu’à sa résolution complète, ce qui peut nécessiter une escalade auprès du support niveau 3. Les incidents que vous avez à gérer nécessitent une intervention sur du débbugage Web.

Vous êtes également en charge de rassembler et consigner par écrit les incidents fréquemment rencontrés et en mesure de proposer des solutions à mettre en place.

Profil

Idéalement de formation Bac 2 minimum en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les langages Web comme HTML et CSS, et êtes déjà intervenu sur des outils de débbugage comme Fiddler, Charles Proxy, ou encore Firebug. Vous avez de bonnes connaissances en réseau.

Compte tenu du contexte international, la maîtrise de l’anglais est indispensable.

Vous êtes curieux, apprenez vite et avez envie de vous investir sur des projets techniquement intéressants et évolutifs. Vous avez le sens de l’organisation et êtes reconnu pour votre diplomatie. Votre rigueur, votre organisation et votre esprit d’analyse font de vous le candidat idéal pour ce poste.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Vous souhaitez intégrer une société dynamique vous proposant de belles évolutions de carrière, dans un environnement sain et amical ? Qu’attendez-vous pour m’envoyer votre CV ?!

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