Conseiller(e) clientèle bilingue néerlandais H/F

Mission

Le Groupe Eptimum est un acteur majeur de l’univers du logiciel sur Internet. La société est, notamment au travers de ses sites entelechargement.com et indownload.com, l’un des leaders de la vente des logiciels aux particuliers et aux entreprises en France et à l’international. Le Groupe est également propriétaire d’un réseau de sites de contenus et d’information dédié à cet univers qui cumule une audience de plus de plus de 2 millions de visiteurs uniques par mois.

Mission

Eptimum recherche un(e) Conseiller(e) clientèle multilingue.

Sa mission :

- Répondre au téléphone

- Répondre aux e-mails

- Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur logiciel

- Poser les questions filtres pour aider au diagnostic

- Enrichir la base de connaissances du service clientèle

- Gérer de toutes demandes commerciales ou autres en langue néerlandaise

Profil recherché

Vous maitrisez parfaitement le Flamand ou le Néerlandais

Vous avez au moins 1 an d’expérience sur un poste équivalent de conseiller clientèle ou hotliner.

Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique.

Vous savez satisfaire les demandes des clients, ce qui implique des capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données

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