CHARGÉ DE CLIENTÈLE BILINGUE NEERLANDAIS - Ecommerce H/F

Créée en 2005, Sarenza est une entreprise experte du web et n° 1 français dans la vente de chaussures en ligne et d’accessoires. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, notre entreprise est en pleine croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services. Élue site de mode préféré des français et « Great Place to Work » depuis 2011, l’entreprise accélère en 2015 son développement à l’international. (CA 2015 : 200 millions €, 270 salariés, 70 recrutements prévus en 2016, levée de fonds en 2014.).

Sarenza renforce ses équipes avec des collaborateurs talentueux et motivés qui sauront faire la différence auprès de nos clients européens.

Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ? Vous souhaitez intégrer une « Great Place to Work » qui respecte toutes les diversités ? Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, drôle et décalé ? Rejoignez-nous !

Le poste

Au sein de notre service clients, vos missions consistent à :

• Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
• Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
• Veiller au respect de la qualité de service
• Renseigner les dossiers clients
• Assurer une excellente qualité de service
• Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Profil recherché

• Sens du service client
• Bonne orthographe, bonne élocution
• Aptitude à utiliser les outils informatiques
• Sympathique et ouvert
• Rigoureux et dynamique
• Excellente maîtrise du néerlandais

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !

Conditions

Contrat : CDI

Date de démarrage : ASAP

Lieu de travail : Paris