Hays

Technicien après-vente espagnol H/F

Mission

Dans le cadre de la création d'une équipe internationale, nous recherchons pour notre client un Technicien Après-Vente confirmé dans l'automobile, bilingue espagnol/français. Notre client est une filiale d'un Groupe spécialisé sur le marché des services aux professionnels de l'automobile (entretien, garantie, assistance, etc.) et créateur de solutions automobiles. Poste en CDI à pourvoir au Mans (Sarthe - 72).

Au sein d'un centre d'appels à dimension humaine, vous renseignez au téléphone des clients bénéficiaires et des professionnels distributeurs/réparateurs en cas de sinistre : démarches à effectuer, suivi des dossiers.
Vous étudiez les demandes de prise en charge d'interventions par les ateliers (par téléphone ou via extranet) comprenant : la vérification de la couverture du contrat, du devis et du respect des conditions contractuelles. Vous délivrez les accords correspondants, contrôlez les factures s'y rattachant, prenez en compte et orientez les courriers, mails et factures. En ce sens, vous êtes à même de suivre la base de données des partenaires (« tiers »).

Nous recherchons un candidat issu de formation technique du type BTS MAVA (mécanique et/ou après-vente automobile). Vous justifiez d'un an d'expérience minimum en atelier de réparation automobiles ou poids lourds en Espagne, de préférence dans un réseau constructeur.
Doté d'un réel sens de la relation client et du travail en équipe, vous êtes ponctuel, rigoureux, motivé et avez une bonne expression orale.

La langue espagnole et la maîtrise du français sont obligatoires, celle de l'anglais constitue un plus.

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